Det är första gången undersökningen görs där kunderna har fått uppge hur nöjda de är. Det har gett ett så kallat NKI (Nöjd Kund Index) för bostads-utvecklingsbranschen.
JM får ett NKI på 72 av 100 möjliga poäng. Branschindex ligger på 70.
– Det är förstås mycket glädjande att våra kunder visar oss sitt förtroende på det här sättet; utan nöjda kunder har vi ingen affär, säger Johan Skoglund, VD på JM.
Ellinor Lindström är projektledare för Prognoscentrets Kundmonitor:
– Eftersom det är första året som undersökningen genomförs på bred front kan vi inte uttala oss om någon utveckling över tid. Det vi däremot kan se är att det finns såväl påtagliga likheter mellan de ledande aktörerna i branschen rörande vad som påverkar hur nöjd en kund blir. Samtidigt som det i branschen finns stora skillnader i hur kunder värdera företagens verksamhet, säger hon.
